企业文化的特点、作用及其建设

企业文化的特点、作用及其建设

摘要:企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984),是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式.企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物.企业文化对企业的终极作用,在于使企业在认识自身、人性和事务演变的客观规律基础上,系统思考企业发展过程中面临的问题,从而实现企业长期存在.简单地讲,企业文化是企业在考虑如何成为一个百年老店、如何获得尊敬时面临的课题.

关键词:企业文化;文化管理;经济效益;企业持续发展

引言

文化管理阶段随着企业文化的兴起到来,但时至今日,由于国内众多企业家和理论家仍然对企业文化存在认上的模糊,无法有效利用文化管理对企业发展的积极作用,从而导致众多企业面临无法实现持续、健康发展的困境.本文拟就我国加入世界贸易组织之后经济法的功能问题,谈一些看法.本文拟就企业文化的认识等一系列问题,谈一些看法.

一、正确的判定与认识企业文化

1.文化--广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和.狭义指社会的意识形态,以及与之相适应的制度和组织机构.它是一种历史现象,每个社会都有与之相适应的文化,并随着社会物质生产的发展而发展.作为意识形态的文化,是一定社会的政治和经济的反映,又作用于社会政治与经济.

2.企业--从事生产经营性活动的独立核算的经济单位.

3.企业文化--或称公司文化,我国有时称企业精神,一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称,是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和,对企业成员有感召力和凝聚力,能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来,是企业长期文化建设的反映.其内容大体分为:①劳动文化(主体是劳动者);②生产文化(主体是管理人员);③经营文化(主体是决策层).

4.企业文化的认识

企业文化溶于企业管理之中,具有目标的一致性.人们对于企业管理和企业文化认识的深化,既是一个历史发展过程,又是以经济力量的竞争、抗衡、较量的变化为背景.然而,企业文化又是企业管理从唯理性定义向非理性定义发展的产物.所以说,对"企业文化"定义的表述就具有丰富性、多样性和不确定性.思考企业文化,就是思考在未来发展中如何实现企业自身的有效循环和代谢,以及与环境的良性互动.通过思考企业文化,持续审视企业所处的环境、拥有的资源、对事物的假设、所采用的思维方式和行为方式,在客观环境发生变化之前,因应调整对相关事务的判断假设,谨慎地选择并转换思维方式和行为方式,使企业文化能够适应不断变化的环境,实现企业持续发展.

二、企业文化的特点

企业文化一般都具有以下共性:

1.独特性

企业文化产生于不同企业,每个企业有他独特的文化氛围,企业精神,经营理念,有自己企业里形成的价值观,因此他所形成的企业文化也是各不相同的,有其特点.

2.目的性

企业文化具有鲜明的目的性,紧紧围绕企业自身为其终极目标服务.惟此,别无其他选择.这是因为,其一,企业文化与该企业生存发展同生死、共存亡;其二,企业文化的形成与实践的主体是该企业的员工,其中决策者的主导性意见占有很高的地位,员工的切身利益与企业盈利性程度息息相关,不利于企业发展的文化在企业无立椎之地,纵使外来文化的干扰影响,也没有太多的市场

3.难交易性

企业文化是为该企业内部成员所认同的并用来教育新成员的一套价值体系(包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等.)甲企业优秀的企业文化,是能被甲企业成员认同的一套价值体系,能极大的促进甲企业的发展,但不一定能被乙企业成员认同,也不一定能适合乙企业,对乙企业未必能起到促进作用.

3.区域性

文化活跃在社会的每一个角落,针对的是文化的创造者和被实施者,文化的使用范围指的是该种文化的"区域性".就像民族文化以种族不同为界定,企业文化,则有自己的专指性,即那种产生于企业,与企业相互依存,虽然与社会有广泛联系但仅能生存和使用于企业这个活动区间的文化.企业文化所包含的所有内容都离不开企业这个主体.

现代企业文化的发展又促使市场产生了现代企业文化所特有的一些新特性

1.创新文化

创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中"人无我有,人有我优,人优我转"的理念和"穷则变,变则通,通则久"的游戏规则.从制定企业中长期发展战略、市场定位、年度营销计划、人力资源规划到具体实施的每一个环节中都要有创新意识,制定和选择多套应变方案.

2.混合文化

现代企业竞争模式从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型"竞合"关系,要求企业必须不断融合多元文化.这种融合多元文化、合作文化和共享文化的集合,使企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构,实现优势互补的资源重组,做到"双赢"乃至"多赢".

3.虚拟文化

虚拟文化主要特征之一就是在企业的各种资源中,无形资产所占的比例

1.越来越大于有形资产.虚拟文化使得企业的运作具有法律保障和灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特点,并为企业带来大量的有形资产.

三、企业文化的作用

1.约束作用

企业文化为企业确立了正确的方向,对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为,常常发挥一种"软约束"的作用,为企业提供"免疫"功能.约束作用能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束,使员工明确工作意义和方法,提高员工的责任感和使命感.1995年LG电子(惠州)有限公司成立之初,各部门内部工作流程及相互协作均无现成的模式,在生产及经营过程中产生了大量问题.公司各部门仅按自己的业务范围制定规章制度,各辅助部门对生产支援工作缺乏积极主动的意识,员工对经营理念、生产及品质的管理都缺乏完整的概念.针对这种情况,公司开展了"生产早期安定化"SUPERA活动.这一活动为实现公司管理水平、生产效率、产品品质的提高做出了突出的贡献.

2.导向作用

企业文化是全体员工共同的价值观念,它对全体员工有一种内在的号召力能引导全体员工把个人的目标和理想拴在企业同一的目标和信念上,朝着一共同的方向努力.例如无锡小天鹅股份有限公司从1989年~1999年连续10年保持行业市场占有率第一的成绩,其内在原因是企业持久的创新能力.该集团提出并实施了"观念比资金更重要"的模式,认为观念是产生生产力和利润的源泉;随着市场的变化发展,该企业在经营活动中确立并有效贯彻了重视危机忧患的"末日观念",以人为本的"人力与人才观念",以消费者认可为目标的"市场与竞争"观念.

3.激励作用

激励是一种精神力量和状态.企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用,将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来,把人们的潜在智慧诱发出来,使员工的能力得到充分发挥,提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力,企业文化增强了员工的荣誉感和责任感,让员工自觉地维护企业的声誉,激励他们更加努力地为企业工作.

4.凝聚作用

企业文化是企业的粘合剂,可以把员工紧紧地粘合、团结在一起,使他们目的明确、协调一致.企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标.企业的根本目标选择正确,就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来,是一个集体与个人双赢的目标.在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力.否则的话,企业凝聚力的形成只能是一种幻想.

四、企业文化的开展与实施

企业文化规划是开展企业文化建设的前提.企业文化建设可从以下四个阶段展开实施.

第一阶段:提案阶段:建立组织机构---组织落实

(1)成立公司企业文化工程委员会,由公司一把手任委员会主任.

(2)下设公司企业文化工程工作小组,各职能部门抽调人员组成工作班子.

(3)外聘企业文化专家组指导公司的企业文化工程.

第二阶段:提案准备---思想落实

(1)实施企业文化的原因分析:

(2)实施企业文化的背景分析:

(3)实施企业文化的宗旨和目的分析:

第三阶段:实施阶段

(1)具体措施:以深入浅出的形式介绍企业文化和学习型组织的有关知识,开展公司发展总体目标与个人前途的大讨论.

(2)确立企业文化和学习型组织导入的推行方针.

(3)企业文化工程和学习型组织导入的方法:把实施企业文化和各层次的思想沟通结合起来.

第四阶段:检查实施阶段和查漏

(1)制定企业文化工程的近期、中期和长期目标提升公司的资产质量、竞争能力、全面提升企业竞争力、企业形象和企业美誉.

(2)检查实施企业文化导入的期待成果的完成情况:

用企业理念和企业行为来理清思路、理顺关系、优化结构、抓住机遇,迎接挑战.

(3)起草提案书作为两手册备用资料;

(4)作业安排根据企业具体情况制定下一阶段的作业项目与进度;对调查的所有资料进行整理、统计;对企业营运实态与形象现状作综合评估.

五、我国企业文化发展中存在的问题与看法

(1)我国企业文化中的问题

1.注重企业文化的形式,忽略企业文化的内涵

在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式,而忽略了企业文化的内涵.根据企业文化权威爱得加.沙因所划分的层次,位于企业文化最核心的是基本假设,其次是价值层面,再次是行为规范和行为方式层面,位于最表层的才是企业文化的各种表现方式,包括各种符号、英雄、活动等.由此可见,企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式.

2.将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用

这种观点认为企业文化就是用文化来管理企业,如有些企业家认为应该用儒家学说来管理企业,还有些企业家认为应该用老子学说来管理企业.中国的传统文化的思想中充满了哲理与思辩,可谓左右逢源,但问题的关键在于如何用传统文化来把握当代人的心理,来把握迅速变化的市场需求,来调整对中国员工的工作激励,这需要找到适当的切入点,找准其中许多具体的联系.要区分传统文化中的积极因素和消极因素,不能简单而为之.企业文化不是对社会文化的玩赏,而是用文化的氛围和文化价值去管理企业,为企业、为社会创造价值.

3.将企业文化等同于企业精神,使企业文化脱离企业管理

有些企业家认为,企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经,而与企业管理没有多大关系.这种理解是很片面的.企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的,并与企业环境变化相适应的,因此不能脱离企业管理.

(2)在实施过程中的一些要求:

1.企业文化建设应与社会的两个文明建设相适应,不能脱离实际乱提口号.企业生存于社会大环境之中,承受着经济体制改革、政治体制改革的积极影响.任何企业经营理念、发展目标、保障体系都不能超越大环境而独立生存.企业文化只能在独立给定的表演舞台中显示自己的才华.

2.企业文化建设要注意群众性,吸引广大员工参与,决不是少数人的事.企业文化的核心是企业员工共同价值观的形成与导致的统一行为,因此它的成果必须是全体员工在实践中共同创造.它来自员工群体,普遍受这个群体的欢迎和接纳.

3.抓住企业文化的核心,处理好国家、企业、员工的利益关系,任何唯精神或物质刺激的倾向都有缺陷.企业与企业员工的正确价值观的形成,在于说理工式的正确引导,决不是简单说教而能奏效.员工思想水平、价值观念随着个人文化素质、经历阅历、社会影响的不同,存在明显的层次差导性.因此,不同层次的价值观在企业内客观存在.

4.要正确处理好企业文化与社会文化的关系,企业在塑造自己企业文化、确定企业经营理念时,一定要把握社会文化变化的趋势,在产品的目标定位、企业的经营策略、新产品的研究与开发方向上做出相应的调整,使产品、经营和社会文化之间产生协调与相容,在此基础上,企业为社会提供的就不仅仅是一种产品,而且是一种文化.

5.企业文化的组织实施,关键在于组织领导,在于实施过程中,重点不在于研究部署,而在于具体去做不定时地检查督促.现有企业文化活动,成功的例子不少,他们事先有计划(主要是具体方案)、有部署,按计划进行活动,更重要的是督察活动的全过程,在实践中不断加以总结提高.也有相当部分企业,其效果不明显.问题不在于他们有没有研究和部署,关键恰恰在于领导把这方面工作的精力仅仅放在研究和部署上,到此结束而没有下文.看上去像抓,其实并没有抓,或者抓而不紧.

结论

综上所述,企业文化具有一种强大的力量.有些物质资源也许会枯竭,惟有文化生生不息.企业文化是一种无形的生产力,一种潜在的生产力,无形的资产和财富.企业文化会极大的促进企业的发展,所以只要做到企业和企业文化的互相协调,互相补充、互相促进,使两者同步运行,建设出一套优秀的企业文化来,一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用

参考文献:

1.王驰,《当代企业文化导论》,湖南出版社2000

2.陈春花,《企业文化管理》,华南理工大学出版社,2002.5.

3.郭梓林,《隐规则:企业中的真实对局》,朝华出版社,2004.

4.李海,《传承与创新》,企业管理出版社,2004.

5.张云红,《最佳企业文化》,中国时代经济出版社,2004.

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