广东省2012年7月高等教育自学考试

旅游公共关系试题

课程代码：06177

一、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.公共关系是一个社会组织运用传播手段使自己与公众之间形成______交流，使双方达到相互了解和相互合作之目的的管理活动。其本质是组织与公众之间的______。

2.公众的分类标准和方法有多种，其中以公众的组织构成为标准，公众可分为个体公众和______公众；而以公众与组织之间关系的稳定程度为标准，公众又可分为临时性公众、______公众和稳定性公众。

3.所谓的______，就是社会公众对组织的全部看法和评价。它又可分为组织的自我期望形象和______。

4.仪容是指个人的______，仪表即人的______，而仪态则是指一个人的姿态举止与风度。

5.作为组织形象构成要素，______是指通过系列文化要素展现出来的形象，是组织形象的软件部分；而______则是指组织通过标志和识别系统所展现出来的形象。

二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.被称为公共关系理论发展史上的“第一个里程碑”的专著是《公众舆论的形成》，其作者是______，他公共关系思想的核心是“投公众所好”。(      )

A.艾维·李 B.巴纳姆

C.伯纳斯 D.卡特李普

2.公共关系社会团体是除公共关系部和公共关系公司之外的第三种公共关系机构，成员最广泛的国际性公共关系社会团体是1955年在______成立的“国际公共关系协会（IPRA）”。

(      )

A.英国伦敦 B.美国纽约

C.法国巴黎 D.日本东京

3.组织开展公共关系活动时需要综合多方面的因素来对传播媒介进行选择，比如应该考虑到媒体自身特点，不同的媒体适应的传播类型也不一样。其中，信函、电话传真等适合于______传播形式，而灯箱、旗帜等又适合于______传播形式。(      )