2003年4月广东自考旅行社经营与管理真题00191

广东省2003年4月高等教育自学考试

旅行社经营与管理试题

课程代码：00191

一、填空题(每空1分，共10分)

1.根据旅行社在旅游产品销售过程中行使的职能不同，我们可将旅行社企业划分为_______和旅游批发商。

2.建立高柔性、扁平化的学习型组织，必须强调学习，具体要做到三方面，即全员学习、_______和团队学习。

3._______是指一定时期内旅游者在旅游地的旅游活动过程中支出的货币总额。

4.我国旅游产品的基本发展趋向是由传统的观光型向_______型转变。

5._______是指为满足旅游者单方面的特殊兴趣，定向开发组织的一种特色专题旅游活动。

6.影响旅游需求的因素有经济因素、_______因素和消费者的客观因素和心理因素。

7.旅游批发商的采购内容主要包括通往旅游目的地的航空机票和_______。

8._______是企业主要为奖励其优秀员工或销售代理而组织的旅游活动。

9.旅游社促销的第一层次是吸引旅游者赴某一目的地去旅游而进行促销。第二层次是_______。

10.旅游业是一种以_______为凭借，以旅游设施为条件，向旅游者提供各种服务的行业。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共30分)

1.关于世界旅行社协会的叙述，正确的是(     )。

  A.是一个独立的旅行社集团       B.是一个官方组织

  C.中国已加入该组织             D.总部在摩纳哥

2.在我国设立国内旅行社，应向(     )申请批准。  A.国家旅游局

  B.县旅游局

  C.所在地省、自治区、直辖市旅游管理部门

  D.任何县级以上旅游管理部门

3.影响旅行社成立的内部因素中最为关键的是(     )。  A.资金筹措           B.选址

  C.客源的组织         D.员工的录用

4.不属于直线职能型组织特征的是(     )。  A.结构高耸              B.标准化程序

  C.一条指挥的等级链      D.结构扁平

5.在小包价旅游中，(     )属于非选择部分。  A.导游            B.节目欣赏    C.参观游览        D.住宿

6.市场取脂定价策略适用于(     )的产品。  A.竞争者易于模仿

  B.消费者对价格很敏感

  C.产品的需求弹性大，竞争者难于模仿

  D.产品的需求弹性小，竞争者难于模仿

7.当旅行社处于新市场开辟之初，对新市场缺乏了解，缺少合作，应采取的销售渠道策略是(     )。

  A.广泛性销售渠道           B.专营性销售渠道

  C.选择性销售渠道           D.直接销售渠道