2002年7月广东自考旅游市场学真题00192

广东省2002年7月高等教育自学考试

旅游市场学试题

课程代码：00192

一、填空题(每空1分，共20分)

1.旅游企业为了满足目标市场的需求，对旅游产品线的广度、________和________的组成方式或调整方法，构成旅游企业的产品组合策略。

2.心理定价策略是利用消费者求新、求廉、求名、求便和求准等心理而采取的价格策略。它包括取脂定价策略、渗透定价策略、________、________和________。

3.旅游市场营销决策的程序大致可分为四个步骤，即________、________、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。

4.旅游企业要创造一个积极、科学的营销感知环境，应做好三方面的工作：一是________；二是评价环境机会和威胁；三是________。

5.根据调查的时间间隔，旅游市场调查可分为________调查和________。

6.狭义的理解，旅游市场是同旅游供给相联系的旅游需求或旅游需求所在地。它是旅游产品的________地域。旅游购买者可能是实际已发生的购买者，也可能是需要诱发的________。

7.旅游市场细分的依据有四大类，即________、人口统计特征、________和行为细分。

8.除利润外，旅游企业营销目标的内容还包括________、销售增长率和企业形象。

9.我国的旅游中间商大致有两种类型，即________和________。

10.影响促销组合的因素主要有3个，即________、消费者的待购阶段和________。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共15分)

1.(     )是一种最古老的推销方式，也是一种效果最好、费用最高的促销手段。

  A.公共关系                          B.营业推广

  C.人员推销                          D.广告

2.只为旅游团体提供当地导游服务的旅游企业，其所担当的中间商角色是(     )

  A.代理商                            B.批发商

  C.零售商                            D.以上三个都不是

3.希尔顿饭店享誉全球，其秘诀在于注重饭店员工礼仪的培训，并通过服务员的“微笑服务”体现出来。这在企业形象识别系统中属于(     )子系统。

  A.理念识别(MI)                      B.行为识别(BI)

  C.视觉识别(VI)                      D.听觉识别(HI)

4.当今世界，随着旅游者的日趋成熟和旅游活动日趋多样化，以及心理需求进入更高层次，(     )的份额不断增大。

  A.商务旅游市场                      B.国际旅游市场

  C.团体旅游市场                      D.散客旅游市场

5.对于新的承担社会责任的营销观念，人们提出了各式各样的称谓。首创社会营销观念这一叫法的是(     )

  A.考夫曼                            B.麦克塞

  C.科特勒                            D.雷诺汉

6.(     )迎合了现代人节约时间的心理，可以使人们足不出户而“驰骋千里”，因此，它将成为21世纪旅游的主要方式之一。

  A.网络旅游                          B.探险旅游

  C.游船旅游                          D.生态旅游

7.旅游产品定价的第一步是(     )