2002年7月广东自考商务交流(二)真题00892

广东省2002年7月高等教育自学考试

商务交流(二)试题

课程代码：00892

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)

1. 进行交流之前，要对交流的主题进行策划，对采用的信息要遵循一些基本原则，但不包含(     )

  A. 清楚正确、简明扼要               B. 完整有建设性

  C. 有礼貌                     D. 具有说服力和吸引力

2. 工作单位中经常要进行训导或绩效评估，这种面谈的目的是(     )

  A. 信息的传播                     B. 寻求信念或行为的改变

  C. 解决问题或决策                   D. 探求与发现新信息

3. 要做到良好的倾听，必须保持开放的心态，但开放的心态不是指(     )

  A. 意识到自己的成见                 B. 不过分注意讲话者的外表和举止

  C. 不过早下结论                   D. 能够完全接受

4. 对于语言交流和非语言交流的描述，下列哪种表述不恰当(     )

  A. 语言交流通常伴随非语言交流同时发生

  B. 当非语言信息意思和说话意思矛盾时，更应相信语言表述

  C. 非语言交流中的语气和语调往往能真实反映出人的意思

  D. 语言交流中的电话交流无须非语言交流的辅助表达

5. 使用提要对于演讲者是非常必要的，但其作用不包括(     )

  A. 能够提示做出必要的情绪反应       B. 防止记忆的差错和遗漏

  C. 有助于展开严密的辩论          D. 防止顺序紊乱

6. 办公室中级别越高的人往往占用的面积越大，这说明(     )

  A. 空间是显示地位或职责的方式

  B. 每个人都有领地感，高级人士更是如此

  C. 级别高的人所需要的个人空间较大些

  D. 上下级间的交流所需的社会距离

7. 下列哪一种不属于语言交流(     )

  A. 面谈                   B. 讨论

  C. 打电话                  D. 语气和声调

8. “头脑风暴法”能够有助于解决一些新问题，在进行过程中应尽量避免(     )

  A. 记录所有的想法

  B. 促使成员产生又多又快的想法不需重视质量

  C. 不断进行内省对自己的想法作出判断

  D. 鼓励对想法进行组合和引伸

9. 下列不属于影响群体生产率和成员满意度的环境变量是(     )

  A. 群体的自然位置              B. 领导风格和成员间的友好关系

  C. 群体在组织等级制度中的位置        D. 群体在组织/社会的相互关系

10. 视听会议的最大优点是(     )

  A. 生动有趣、充满气氛                B. 可以通过画面和声音来了解真实意图

  C. 具有连续性                    D. 节省费用和及时

11. 你决定演讲的目标以指示或解释为目标时，你应该采取的方式是(     )

  A. 着重显示的同时利用推论、时间或空间顺序

  B. 演示案例赞同或反对一个论据

  C. 讲话要具有艺术习惯，简短适当幽默

  D. 着重于感染听众并强调严密的逻辑