2004年7月广东自考商务交流(二)真题00892

全国2004年7月高等教育自学考试

商务交流（二）试题

课程代码：00892

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)

1.下列哪项工作更适合由群体执行?(     )

A.要求有某些分工的工作           B.判断对象意义明确的工作

C.智力技能要求高的工作           D.常规、例行的工作

2.如果在演讲准备过程中，感觉没有足够的观点你可以采取的办法有很多，但下列哪种不合适?(     )

A.查阅与演示题目有关的资料

B.利用一切机会与别人讨论这个主题

C.认真整理思路

D.增加相关主题与内容

3.“头脑风暴法”能够有助于解决一些新问题，在进行过程中应尽量避免(     )。

A.记录所有的想法

B.促使成员产生又多又快的想法不需重视质量

C.鼓励对想法进行组合和引伸

D.不断进行内省对自己的想法作出判断

4.下列对“群体及群体交流”描述不正确的是(     )。

A.群体交流有助于提高群体士气

B.群体决策有利于节省时间

C.群体交流可以产生更多更好的建议

D.群体更适合于做一些要求判断、创造性和记忆的工作

5.当你与你的主管交流时，下列哪种情形最容易发生在“交流信息的理解到接受”过程?(     )

A.使用语言不当           B.被打断

C.本人信心不足           D.信息的说服力和依据不足

6.下面对电话交流描述不正确的是(     )。

A.具有平等和遮盖的作用

B.无须注意面部表情

C.无法影响和控制对方的言行

D.不利于形成良好的第一印象

7.下列不属于影响群体生产率和成员满意度的可控变量是(     )。

A.成员的个人及心理特点           B.成员间的友好关系

C.成员参与的方式与程度           D.领导风格和群体对任务的激励

8.下列不属于影响群体生产率和成员满意度的环境变量是(     )。

A.群体的自然位置

B.群体在组织等级制度中的位置

C.群体在组织/社会的相互关系

D.领导风格和成员间的友好关系