2009年4月广东自考商务交流(二)真题00892

全国2009年4月高等教育自学考试

商务交流（二）试题

课程代码：00829

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．有效的口头表达是个人素质和声音素质共同作用的结果，讲话者的个人素质不包括（　　　）

A．目光接触 B．外表

C．移情作用 D．停顿和语调的使用

2．人们在使用语言交流的同时，不可避免地伴随其他形式的交流，这些语言之外的交流统称为（　　　）

A．身体语言 B．言外之意

C．附加交流 D．行为举止

3．当你需要传递一条信息时，从理解到接受阶段可能发生的障碍是（　　　）

A．接收者缺乏动力 B．接收者带有偏见

C．接收者听不清楚 D．知识背景差异

4．在制定会议议程时，做法错误的是（　　　）

A．表明需要讨论的业务事项的顺序

B．例行公事的项目放在会议议程的开始，然后再安排商务中的新问题

C．把上次会议的主要事项归纳到“出现问题”的项目内

D．不要使议程排得太紧

5．关于头脑风暴法，以下观点正确的是（　　　）

A．主题或问题的表述必须详细 B．不许非难，要抵制内心的自省

C．只记录有价值的想法 D．想法的数量和质量同等重要

6．下列最好由群体执行的工作是（　　　）

A．需要创造性的工作 B．需要智力技能而不是手工的工作

C．判断的对象意义明确的工作 D．记忆和回忆信息不是很重要的工作

7．在群体交流中，群体讨论建议后，对建议重新加以阐述的成员所扮演的角色是（　　　）

A．任务角色 B．群体建设和维持角色

C．任务和维持双重角色 D．无功能行为的类型