全国2011年4月高等教育自学考试

商务交流(二)试题

课程代码：00892

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在传递信息时，从理解到接受阶段，可能发生的障碍是(      )

A.知识背景差异 B.接收者带有偏见

C.噪音干扰 D.本人信心不足

2.下列属于规模较小的群体具有的特征是(      )

A.群体可能对小问题的敏感度降低 B.完成任务花费的时间减少

C.对指示和领导的理解要求较少 D.领导者必须进行更多的协调活动

3.能够表示广博的知识，有助于加强信任的演讲结束方法是(      )

A.提要 B.引证

c.选择 D.艺术性

4.人们在使用语言进行交流的同时，不可避免地伴随着其他形式的交流，所有语言之外的交流被称为(      )

A.附加交流 B.言外之意

C.身体语言 D.隐秘议程

5.群体交流时，属于可控变量的是(      )

A.任务的性质 B.群体规模

C.成员的个人及心理特点 D.领导风格

6.面谈这种交流方式比较适用于(      )

A.长距离交流 B.小组讨论、介绍情况

C.个人之间交流、访问客户 D.需要即时讨论或解决问题

7.下列属于语音信箱的优点的是(      )

A.留下了很长的留言 B.只有经常打开信箱，此系统才会起作用

c.成本低，保留了电话录音 D.组织中的大多数成员都需要在此系统上

8.当语言交流与非语言交流发生矛盾时，我们更应相信(      )

A.语言交流 B.非语言交流

C.自我感觉 D.倾听