2013年7月广东自考商务交流(二)真题00892

绝密★考试结束前

全国2013年7月高等教育自学考试

商务交流（二）试题

课程代码：00892

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．影响群体有效性的环境变量是

A．成员的和谐共存 B．群体在组织等级耻会的相互关系

C．预先建立的交流通道 D．任务的性质

2．策划交流信息的第三个步骤是

A．收集信息 B．将信息条理化

C．列出纲要 D．信息分组

3．关于一般结构化面谈，表述正确的是

A．没有准备好的计划或问题框架

B．包括计划和准备回答的主要问题的框架

C．所有问题都是事先安排和准备的

D．所有问题都是事先安排和准备的，且预先给出可能的答案

4．“高效、非常现代、最常用”的书信样式是

A．缩行式 B．半齐头式

C．半缩头式 D．齐头式