2003年10月广东自考旅游心理学真题00188

广东省2003年10月高等教育自学考试

旅游心理学试题

课程代码：00188

一、填空题（每空1分，共25分）

1.个性心理特征的基本内容包括__________、__________和__________。

2.知觉的选择性取决于__________和__________。

3.需要常以__________、__________、__________等形式表现出来。

4.对客人的尊重主要通过以下几方面表现：__________、__________、要有礼貌地接待客人、__________。

 5.在购买旅游产品和享受服务时，经常知觉到的风险有__________和__________。

6.学习由三个基本环节构成：__________、__________和__________。

7.社会决定因素是指与旅游行为产生直接影响的__________和__________。

8. 依据旅游职业的要求，服务人员的情感应具备以下内容：__________、__________、要有稳定而持久的情感、要有较高的情感效能。

9. 记忆的个体差异表现在两个方面：__________和__________。

10. 组织结构的主要内容包括：__________、__________和__________三部分。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共20分)

1. 心理的实质告诉我们，人的心理来源于(       )。

A.父母           B.遗传    

C.生活           D.客观现实

2. 根据需要层次论，基本需要包括(       )。

A.生理需要、安全需要和社交需要      B.生理需要、安全需要

C.生理需要                          D.安全需要

3.下列选项中哪一个不是旅游目标的诱发原因？(       )

A.旅游目标的价值         B.旅游目标的魅力    

C.旅游目标的可进入性       D.旅游目标的适宜性

4.由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？(       )

A.晕轮效应          B.首次印象    

C.刻板印象          D.经验效应

5.由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要住这家饭店。这可以用心理学上的什么功能来解释？(       )

A.感化功能       B.感召功能    

C.激化功能       D.逐客功能

6. 有的人嘴上说不喜欢杭州，却常常到杭州来旅游。这说明(       )。

A.人的心理是多变的     B.人的态度会前后矛盾    

C.人的态度很容易改变     D.有的人心理不健康