2004年1月广东自考旅游心理学真题00188

广东省2004年1月高等教育自学考试

旅游心理学试题

课程代码：00188

一、填空题(每空1分，共25分)

1.人的心理活动主要包括______过程、______过程和______过程三个阶段。

2.马斯洛认为低级需要可以通过______得到满足，高级需要是从______使人得到满足。

3.游客对旅游时间知觉的总的要求是：______、______、______。

4.旅客投诉时的心理，主要有以下几个方面：______、______、______。

5.心理学家常把态度划分成三个不同的组份：______、______、______。

6.良好人际关系的建立，除了思想政治倾向外，还必须具备______和______两方面的因素。

7.一个人的人格包括三个重要的组成部分，分别是______、______和______。8.社会限定因素主要指______和______。

9.迎接服务是导游工作的开始，做好此项工作有两项任务：______和______。

10.组织结构的基本形式有______和______两种。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共20分)

1.意志是在什么的基础上产生，在什么的推动下形成的?(     )

  A.情感、认识              B.认识、情感

  C.理解、激情              D.激情、理解

2.以下选项不属于人们主要旅游动机的是(     )。

  A.健康                  B.受教育

  C.宗教朝圣              D.军事

3.某人早上出门看到一只乌鸦在门前的树上叫了几声，下午就出了车祸。于是，他就认为乌鸦的出现是下午车祸的征兆。这可以用哪种知觉原理来解释?(     )

  A.组织性              B.解释性

  C.选择性              D.关联性

4.旅游目标不具备下列哪种心理功能?(     )

  A.导向功能              B.激励功能

  C.阻碍功能              D.始动功能

5.在饭店里，服务人员见到客人时说“您好”，分别时说“再见”；称呼男士为“先生”，称呼女士为“小姐”。这说明服务员具有(     )。

  A.时代感              B.灵活性

  C.职业特色            D.特殊性

6.挫折理论是由下列哪个人提出的?(     )

  A.马斯洛              B.弗鲁姆

  C.麦克利兰            D.亚当斯

7.(     )不是客我双方交往中常见的影响。

  A.说服              B.提示