2008年10月广东自考旅游心理学真题00188

广东省2008年10月高等教育自学考试

旅游心理学试题

课程代码：00188

一、填空题(本大题共10小题，每空1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.心理活动过程的基本内容包括三个部分，其中______是一切心理活动产生的基础。

2.由于第一印象的层次性、广泛性和______特点，所以难免以偏概全，妨碍人们准确地感知事物。

3.人们向年轻人传授态度的有效途径是______。

4.阿尔波特认为______是人格的建筑构件。

5.旅游者对______的知觉会导致旅游偏爱的形成。

6.旅游业在设置服务项目时一定要______、灵活和实惠。

7.能力差异主要表现为能力______差异、类型差异和表现早晚差异。

8.人际关系建立的关键阶段是______。

9.领导人的艺术、处理事的艺术和______是最为重要领导艺术。

10.组织结构的主要内容包括纵向层次结构、横向部门结构和______三部分。

二、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.心理的实质告诉我们，人的心理来源于(     )

A.生活 B.先天遗传

C.记忆 D.客观现实

2.由于饭店客房中心的服务对旅客留下了良好的印象，这位顾客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？(     )

A.晕轮效应 B.首次印象

C.刻板印象 D.经验效应

3.下列不属于学习过程的三个环节之一的是(     )

A.定向环节 B.调整环节

C.行动环节 D.反馈环节

4.人们期望在生活的领域中保持平衡、和谐、一致，不发生任何冲突、并能够预知未来。这