2010年1月广东自考旅游心理学真题00188

广东省2010年1月高等教育自学考试

旅游心理学试题

课程代码：00188

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.旅游者在作出旅游决策时，会受到____的双重影响。(    )

A.旅游环境与个性心理特征 B.心理过程与个性心理

C.心理状态与社会环境 D.心理因素与社会因素

2.一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员，于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于(    )

A.首次效应 B.晕轮效应

C.刻板印象 D.经验效应

3.著名的____心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出了需要层次理论。(    )

A.法国 B.德国

C.美国 D.英国

4.旅游行为的社会限定因素主要指(    )

A.家庭与社会群体 B.社会文化与阶层

C.经济与闲暇时间 D.经济与社会文化

5.由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有____的功能。(    )

A.满足 B.感召

C.激化 D.刺激

6.美国心理学家赫兹伯格所提出的____是用以研究人们需要的目标或诱因对人的动机作用的理论。(    )

A.成就需要理论 B.ERG理论

C.需要层次理论 D.双因素理论

7.态度形成的基础是(    )

A.认知 B.情感

C.意向 D.客观对象