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发布时间:2023-07-05 15:15:20
广东省2011年10月高等教育自学考试
旅游心理学试题
课程代码:00188
一、填空题(本大题共10小题,每空1分,共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.人脑是心理活动的器官,______是人的心理活动的源泉和内容。
2.在旅游活动中,人们的不少决策是属于______。
3.知觉的心理定势主要有首次效应、______、经验效应和刻板印象。
4.学习最本质的东西就是______。
5.在现代社会动机中内含的旅游动机其表现形式有______、好奇心、闲暇和消遣、社会交往和社会趋势。
6.在现实生活中,人对自己有两种自我形象:______和理想自我。
7.态度的特性包括:对象性、强度、稳定性和可变性、______。
8.文化造就和影响旅游者的______和行为。
9.组织变革导向包括人员导向、______、结构导向和环境导向。
10.良好人际关系的形成包括定向阶段、______、情感交换过程和稳定情感交换阶段。
二、单项选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.客房部经理直接领导和管理副经理、客房区主管、公共卫生主管、工服房主管……,每个主管直接领导和管理若干领班,领班又直接领导和管理一线服务人员,这直接体现了( )
A.组织体制 B.管理层次
C.管理幅度 D.组织结构
2.下列选项中对领导者的影响力起到催化剂作用的是( )
A.情感因素 B.能力因素
C.品格因素 D.知识因素
3.下列选项中属于领导功能中的主要功能的是( )
A.协调功能 B.激励功能
C.指挥功能 D.组织功能
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