报考自考机构,想退费,不给退怎么办，自考费用可以退吗

极记者项一凡

“我的孩子马上就要上幼儿园了，因为我没有足够的学历去申请上海的居住证，所以我在网上找了一家成人教育公司来提高我的学历。没想到卖了推荐我报名的成人高校自学考试，对我申请居住证也没什么帮助。”近日，上海市民邓女士致电新闻热线求助，称自己在武汉思维教育科技有限公司报名成人自考大专网上培训班时遇到诱导消费，同时在与公司协商退款时不得不扣除25%的手续费。

9月10日，孙女士在一个短视频APP上看到一则成人通过自学提高学历的广告。与武汉石英思维教育科技有限公司课业顾问取得联系后，明确提出了我的目的：申请上海居住证。公司的课程顾问向她推荐了江苏成人自学学院的在线培训课程。

“报名的时候，我已经跟课程顾问说了，我的起始学历是初中，提升学历的目的是为了拿到居住证。”孙女士说，报名后到当地居委会咨询时，得知自考成人大专不符合居住证申领条件，即使邓女士继续取得成人自考本科学历，邓女士仍需要高中或中专才能申领居住证。

想到要花这么多时间去补各种学历，邓女士打退堂鼓，及时联系了武汉石英思维教育科技有限公司的课程顾问，要求退款。然而，公司工作人员告诉邓女士，根据合同要求，退款应支付25%的违约金。

“在缴费的时候，公司的工作人员总是通过电话教我怎么操作。他们说可以直接跳过合同条款，所以我没有仔细看直接付款。”邓女士说，她想知道为什么工作人员没有提醒她，她申请的教育对居住证没有用，也没有提醒她仔细看合同条款。而且，邓女士说，她提出退款后，对方还建议她花2000元申请成人中专学历。这一切都让邓女士觉得自己是被诱导消费的。

带着邓女士的疑问，9月30日上午，新闻来到武汉思维教育科技有限公司，公司负责人韩某告诉新闻记者，公司不存在诱导消费现象，公司为孙女士提供的服务为自学大专培训，不包括上海居住证办理、咨询等服务。

“9月10日，孙女士在我公司办理了江苏省自考专科线上培训班。当时我们的课程顾问告诉她，后期还需要继续申请成人大专学历，才能符合上海居住证的要求。”韩说，成人自学专科不受学历水平限制，任何学历都可以报考。如果继续考自考专科后续考试，可以拿到本科毕业证，足以满足办理上海居住证的相关条件。但同时，韩强调，公司为孙女士提供的服务并非其上海居住证的一站式服务，因此公司课程顾问不存在孙女士提出的诱导消费行为。

在吉木心记者的协调下，韩同意不扣除孙女士25%的退费，只扣除相应的费用。目前，双方已就退款问题达成一致。

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