2003年7月广东自考旅行社经营与管理真题00191

广东省2003年7月高等教育自学考试

旅行社经营与管理试题

课程代码：00191

一、填空题(每空1分，共10分)

1.旅行社组织设计是以_______为核心的。

2.旅游动机在激励人的旅游活动方面具有始发作用、导向作用、维持作用和_______作用。

3.长期以来，我国旅行社向国际旅游者提供的旅游产品的主要特点是团体等、标准等、全包价和_______一统天下。

4.国际上较为普遍采用的对旅游目的地形象进行调查的方法有_______和指标衡量法。

5.美国学者默瑟将旅游过程划分为五个阶段，即参与阶段、旅途中、旅游地活动、回程和_______。

6.旅行社选择中间商时应考虑其_______、商誉与能力和依赖性等三方面内容。

7.旅行社接待工作的计划包括_______计划和地方接待服务计划。

8._______的成立，标志着中国近代旅游业的诞生。

9.在一次购买完成后，趁机向消费者提出购买建议以达到扩大销售之目的，这是一种_______诱导。

10.1996年10月15日，我国国务院颁布了《旅行社管理条例》，从此以后我国的旅行社分为_______和国内旅行社两种。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共30分)

1.关于散客旅游的叙述，错误的是(     )。

  A.它不需要领队                      B.价格较便宜

  C.不需要客源地批发商的介入          D.旅游预订期短

2.旅行社的(     )负责旅行社内24小时的联络畅通，随时随地将导游在外遇到的问题汇总并上报。

  A.计调部           B.接待部

  C.外联部           D.市场部

3.关于旅游需求与其影响因素关系的说法，正确的是(     )。

  A.旅游需求量与可支配收入正相关

  B.旅游需求量与余暇时间负相关

  C.旅游需求量与旅游产品价格正相关

  D.旅游需求量与替代品成正相关

4.旅行社产品在销售过程中不会导致产品某些实物所有权的转移，并且也不会导致产品实物形态的改变，这表明了旅行社产品的(     )。

  A.公共性             B.不可感知性

  C.非均质性           D.娱乐性

5.旅行社属于旅游基本要素中的(     )。

  A.主体                      B.客体